FAQ
DIVENTA #BEGHINLOVER
Cos’è lo sconto di benvenuto?
Lo sconto di benvenuto viene inviato all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione ed equivale al -20% sul tuo primo acquisto da Profumeria Beghin.
Non hai ricevuto l’e-mail con il codice sconto? Controlla nella cartella SPAM della tua posta.
Come faccio a diventare #BEGHINLOVER?
Per diventare #beghinlover ti basterà iscriverti alla nostra newsletter.
Ogni mese riceverai le ultime novità ed i best- seller dei tuoi brand preferiti.
I NOSTRI PRODOTTI
I vostri prodotti sono autentici?
Profumeria Beghin si impegna a selezionare in modo rigoroso i suoi prodotti ed è per questo tratta soltanto prodotti che arrivano direttamente dal produttore o da un distributore autorizzato.
È possibile richiedere la lista degli ingredienti presenti nei vari prodotti?
Dove gli ingredienti non sono indicati saremo lieti di segnalarteli tramite un Whatsapp al numero 380 3444096.
È possibile richiedere prodotti non presenti sul sito?
Se stai cercando un prodotto non presente sul sito puoi provare a farne richiesta contattando il Servizio Clienti via WhatsApp al numero 380 3444096. Non possiamo garantire che saremo in grado di procurare i prodotti che cerchi, ma faremo di tutto per esaudire la tua richiesta.
RESO E RIMBORSI
Come posso richiedere il reso?
Puoi richiedere il reso, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, contattando il servizio clienti e richiedendo il Modulo di Reso.
Una volta ricevuto, compilato e sottoscritto, ti basterà inviarlo alla mail dalla quale lo hai ricevuto.
PROFUMERIA BEGHIN provvederà a rimborsarti l’intero importo (già pagato per il prodotto) entro 14 giorni dal ricevimento del Modulo di Reso.
Il prodotto deve essere restituito nella sua sostanziale integrità, con la sua confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant’altro con essi fornito, in condizione tale da poter essere rimesso in vendita.
Le spese di restituzione saranno a carico dell’Acquirente.
Maggiori informazioni sulle modalità di restituzione dei prodotti sono indicate nelle Condizioni di Vendita
Come posso annullare il mio ordine?
Ti basterà inviare un Whatsapp al numero 380 3444096 o scrivere al Servizio Clienti entro un’ora dall’acquisto e richiedere l’annullamento del tuo ordine indicando: nome, cognome, email e numero ordine da annullare.
Posso modificare un ordine?
Non è possibile modificare/togliere articoli all’interno dell’ordine.
E’ possibile aggiungere articoli all’ordine Ti basterà inviare un Whatsapp al numero 380 3444096 entro un ora dall’ordine effettuato. Il nostro team ti sarà di supporto per assisterti alla modifica.
Nel caso di errore nell’inserimento dell’indirizzo di spedizione contatta entro un’ora il servizio Clienti o scrivici su Whatsapp e provvederemo a sostituirlo solo se l’ordine non è stato prelevato dai nostri sistemi e quindi già in lavorazione.
SPEDIZIONI
I tempi di consegna sono: Per spedizioni a Padova 48/72h (2-3 giorni lavorativi)
Per spedizioni in tutta Italia 72/96h (3-4 giorni lavorativi)
NOTA BENE: La spedizione viene fatta entro i termini ma la consegna potrebbe variare in base al corriere espresso che si prenderà in carico l’invio del pacco.
L’evasione degli ordini non avviene il sabato e la domenica, mentre tutti gli ordini ricevuti da lunedì a venerdì vengono evasi il medesimo giorno o il giorno lavorativo seguente.
Le spese di spedizione sono completamente gratuite per tutti gli ordini superiori a 50€, mentre per importi inferiori è richiesto un contributo di 6 €.
È possibile il ritiro in negozio (Via Zabarella, 87, 35121 Padova oppure in via vandelli 1(duomo), 35122 Padova).
Eventuali richieste di consegna in orari particolari (consegna la mattina, orari pasto, ecc...) verranno segnalate al corriere, ma non ne può essere garantito il rispetto.
Effettuate consegne all’Estero?
Profumeria Beghin al momento lavora solo su territorio italiano.
Posso sapere dove si trova il mio pacco?
Una volta che il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai in automatico un’email da parte sua per tracciare la tua spedizione.
Se il mio pacco arriva danneggiato?
Al momento del ritiro verifica sempre lo stato del tuo pacco. Se ti accorgi che la scatola è evidentemente stata danneggiata (schiacciata o aperta), oppure trovi tracce di liquido o prodotti che mancano, ti invitiamo a rifiutare la consegna e scrivere sul documento del corriere l’insieme delle riserve riguardanti l’anomalia in maniera chiara e dettagliata. Successivamente occorre inoltrare una segnalazione riguardo il rifiutato ritiro a PROFUMERIA BEGHIN tramite mail o telefonando al numero 0523/241748 (Lun-Ven 8:30-12:30/14:30-17:30)
PAGAMENTI
Quali sono i metodi di pagamento utilizzabili?
Puoi pagare i tuoi acquisti online tramite:
CARTA DI CREDITO (Visa, MasterCard)
PAYPAL
Cosa succede se l’ordine non va a buon fine?
Se hai tentato diverse volte il pagamento e non riesci a concludere l’operazione contatta la tua Banca oppure cambia metodo di pagamento. Se l’errore persiste contatta il nostro Servizio Clienti.
CAMPIONCINI E OFFERTE
Per ogni ordine riceverai campioncini in omaggio.
Ci sono offerte attive?
Puoi consultare tutte le offerte attive entra nella nostra sezione offerte. A tutti i #beghinlover verranno inviate ogni 15 giorni nuove promozioni non sempre presenti nel nostro sito.
Codice Sconto
È possibile inserire un solo codice sconto per ordine.
